Длинные очереди на кассах — одна из самых больших проблем современных супермаркетов. Покупатели хотят быстро совершать покупки, особенно в часы пик после работы или в выходные дни. Когда очереди становятся слишком длинными, покупатели часто теряют терпение, уходят из магазинов раньше или даже вовсе отказываются от покупок. Для одной быстрорастущей сети супермаркетов эта проблема с каждым месяцем становилась все серьезнее. Несмотря на большой поток покупателей и высокие продажи, заторы на кассах ухудшали общее впечатление от покупок. Для решения этой проблемы супермаркет внедрил решение Shelf Service Kiosk, разработанное для сокращения времени ожидания и улучшения потока покупателей. Вместо того чтобы полагаться только на традиционные кассовые стойки, ритейлер установил интеллектуальные киоски самообслуживания в ключевых торговых зонах. Эта стратегия помогла более равномерно распределить поток покупателей и упростила процесс оформления покупки. Недавние исследования в сфере розничной торговли показывают, что системы самообслуживания становятся все более популярными. Согласно опросам потребителей, многие покупатели предпочитают варианты самообслуживания, поскольку они быстрее и удобнее, чем традиционные кассы. Этот растущий спрос побудил сети супермаркетов модернизировать свой опыт розничной торговли.