Сеть ресторанов быстрого питания повышает эффективность с помощью киосков самообслуживания для заказов
Растущая сеть ресторанов быстрого питания на Ближнем Востоке недавно интегрировала нашусамообслуживание заказовкиоскив 25 самых загруженных точек. Внедрение этого цифрового решения было направлено на сокращение времени ожидания клиентов, оптимизацию процессов оформления заказов и повышение общего качества обслуживания. Всего через три месяца после установки клиент сообщил о35% увеличение эффективности заказови заметный рост удовлетворенности клиентов.
Элегантный дизайн и простая установка
Ресторан выбрал наш 32-дюймовыйнапольные киоски для заказовза их современный дизайн, компактность и простоту установки. Устройства имеютемкостные сенсорные экраны, термопринтер, сканер QR-кодов и поддержка платежей НФК, что позволяетбесперебойный процесс заказа и оплаты. Понятный, интуитивно понятный интерфейс доступен на арабском и английском языках, что делает его идеальным для двуязычной клиентской базы региона.
Более быстрый заказ, снижение затрат на рабочую силу
Перед развертываниемзаказ киосков, клиентам приходилось стоять в очереди и размещать заказы на кассе, что часто приводило к длинным очередям в часы пик. После установки более 60% клиентов начали размещать заказы черезкиоски самообслуживания,значительно снижая давление на персонал стойки. Этот сдвиг не толькоснижение затрат на рабочую силуно также позволила сотрудникам сосредоточиться на приготовлении еды и обслуживании клиентов вместо ручного ввода заказов.
Интеграция с POS-терминалами и кухонными системами отображения информации
Нашкиоски самообслуживанияполностью интегрированы с существующими POS-терминалами клиента иСистема отображения информации на кухне (КДС). После размещения заказа он мгновенно отправляется на кухонный экран, что сводит к минимуму ошибки и повышает скорость приготовления пищи. Киоски также поддерживают функции дополнительных продаж — автоматически предлагая комплексные блюда или дополнения во время процесса заказа, что способствовало15% увеличение средней стоимости заказа.
Улучшение клиентского опыта и повышение лояльности
Клиент отметил, что клиенты положительно отреагировали на новую систему, особенно молодые пользователи, которые оценили еесенсорный интерфейси быстрый процесс оформления заказа.заказ киосковтакже разрешеноперсонализированный опыт, такие как интеграция программы лояльности и цифровые купоны, которые помогли привлечь повторных посетителей. Многие пользователи также оценили преимущества конфиденциальности и экономии времени, связанные с самостоятельным размещением заказов.
Надежное оборудование и постоянная поддержка
Построенный из материалов коммерческого класса,киоски самообслуживанияразработаны для выдерживания высокочастотного использования в оживленных местах. Каждый блок оснащенантибликовое стекло, прочный металлический каркас ибезвентиляторная система охлаждениядля бесшумной работы. Наша техническая поддержка провела обучение на месте и удаленную помощь, обеспечив плавное развертывание и непрерывную работу. Клиент сообщилнулевое время простояв течение первых 90 дней использования.
Расширение на большее количество локаций и франчайзи
После успешного первоначального внедрения сеть ресторанов теперь планирует установитькиоски самообслуживанияво всех будущих торговых точках и предложить решение партнерам по франшизе. Благодаря положительным отзывам клиентов и явным улучшениям в скорости, эффективности и доходе, киоски стали основным компонентом брендастратегия цифровой трансформации
