Сеть ресторанов быстрого питания повышает эффективность с помощью киосков самообслуживания для заказов
Растущая сеть ресторанов быстрого питания на Ближнем Востоке недавно интегрировала нашусамообслуживание заказовкиоскив 25 самых загруженных точек. Внедрение этого цифрового решения было направлено на сокращение времени ожидания клиентов, оптимизацию процессов оформления заказов и повышение общего качества обслуживания. Всего через три месяца после установки клиент сообщил о35% увеличение эффективности заказови заметный рост удовлетворенности клиентов.
Элегантный дизайн и простая установка
Ресторан выбрал наши 32-дюймовые напольные киоски для заказов за их современный дизайн, компактность и простоту установки. Устройства оснащены емкостными сенсорными экранами, термопринтером, сканером QR-кодов и поддержкой платежей НФК, что обеспечивает бесперебойный процесс заказа и оплаты. Чистый, интуитивно понятный интерфейс доступен на арабском и английском языках, что делает его идеальным для двуязычной клиентской базы региона.
Более быстрый заказ, снижение затрат на рабочую силу
До установки киосков заказов клиентам приходилось стоять в очереди и размещать заказы на кассе, что часто приводило к длинным очередям в часы пик. После установки более 60% клиентов начали размещать заказы черезкиоски самообслуживания,значительное снижение нагрузки на персонал за прилавком. Этот сдвиг не только снизил затраты на рабочую силу, но и позволил сотрудникам сосредоточиться на приготовлении еды и обслуживании клиентов вместо ручного ввода заказов.
Интеграция с POS-терминалами и кухонными системами отображения информации
Нашкиоски самообслуживанияполностью интегрированы с существующей POS-системой и системой отображения на кухне (КДС) клиента. После размещения заказа он мгновенно отправляется на экран кухни, что минимизирует ошибки и повышает скорость приготовления пищи. Киоски также поддерживают функции дополнительных продаж — автоматически предлагая комплексные блюда или дополнения во время оформления заказа, что способствовало увеличению средней стоимости заказа на 15%.
Улучшение клиентского опыта и повышение лояльности
Клиент отметил, что клиенты положительно отреагировали на новую систему, особенно молодые пользователи, которые оценили удобный сенсорный интерфейс и быстрый процесс оформления заказа. Киоски заказов также позволяли персонализировать опыт, например, интегрировать программу лояльности и цифровые купоны, что помогло привлечь повторных посетителей. Многие пользователи также оценили преимущества конфиденциальности и экономии времени при самостоятельном размещении заказов.
Надежное оборудование и постоянная поддержка
Киоски самообслуживания, изготовленные из коммерческих материалов, рассчитаны на частое использование в оживленных местах. Каждое устройство оснащено антибликовым стеклом, прочной металлической рамой и безвентиляторной системой охлаждения для бесшумной работы. Наша команда технической поддержки провела обучение на месте и оказала удаленную помощь, обеспечив плавное развертывание и непрерывную работу. Клиент сообщил об отсутствии простоев в течение первых 90 дней использования.
Расширение на большее количество локаций и франчайзи
После успеха первоначального запуска сеть ресторанов теперь планирует установить киоски самообслуживания во всех будущих точках продаж и предложить это решение партнерам по франшизе. Благодаря положительным отзывам клиентов и явным улучшениям в скорости, эффективности и доходах киоски стали основным компонентом стратегии цифровой трансформации бренда.
