Являясь новым типом устройства взаимодействия человека с компьютером, сенсорная справочная машина может запрашивать информацию, непосредственно касаясь экрана, без использования сторонних инструментов. Он мощный и простой в эксплуатации. Он широко используется в центрах государственных услуг, больницах, банках, бизнес-центрах, выставочных залах и торговых центрах. и другие общественные места. Хотя сенсорные опросные машины в настоящее время используются чаще, многие пользователи игнорируют ежедневное обслуживание сенсорных опросных машин во время использования, что влияет на использование оборудования и сокращает срок его службы. В конце концов, справочная машина является электронным устройством и требует регулярного обслуживания.