Длинные очереди на кассах — одна из самых больших проблем современных супермаркетов. Покупатели хотят быстро совершать покупки, особенно в часы пик после работы или в выходные дни. Когда очереди становятся слишком длинными, покупатели часто теряют терпение, уходят из магазинов раньше или даже вовсе отказываются от покупок. Для одной быстрорастущей сети супермаркетов эта проблема с каждым месяцем становилась все серьезнее. Несмотря на большой поток покупателей и высокие продажи, заторы на кассах ухудшали общее впечатление от покупок. Для решения этой проблемы супермаркет внедрил решение Shelf Service Kiosk, разработанное для сокращения времени ожидания и улучшения потока покупателей. Вместо того чтобы полагаться только на традиционные кассовые стойки, ритейлер установил интеллектуальные киоски самообслуживания в ключевых торговых зонах. Эта стратегия помогла более равномерно распределить поток покупателей и упростила процесс оформления покупки. Недавние исследования в сфере розничной торговли показывают, что системы самообслуживания становятся все более популярными. Согласно опросам потребителей, многие покупатели предпочитают варианты самообслуживания, поскольку они быстрее и удобнее, чем традиционные кассы. Этот растущий спрос побудил сети супермаркетов модернизировать свой опыт розничной торговли.

Визуальная привлекательность имеет решающее значение для привлечения клиентов. Изображения продуктов питания высокого разрешения на киосках заинтересовывают посетителей и помогают им сделать уверенный выбор. Изображения передают размер порции, внешний вид и состав ингредиентов так, как это не могут сделать одни только слова.

Киосковый маркетинг часто представляется как футуристическое, эффективное и экономичное решение для компаний, стремящихся модернизировать взаимодействие с клиентами. От автоматов самообслуживания в ресторанах быстрого питания до интерактивных рекламных киосков в торговых центрах — эта технология повсюду. Однако за глянцевыми экранами и плавной анимацией скрывается целый ряд проблем, которые многие компании недооценивают. Хотя киоски, безусловно, могут повысить эффективность в некоторых сценариях, они не являются панацеей для маркетинга или привлечения клиентов.

Отзывы клиентов о решениях цифровой навигации

Пример использования киоска самостоятельного заказа в ресторане

Растущая сеть ресторанов быстрого питания на Ближнем Востоке недавно интегрировала наши киоски самообслуживания для заказов в 25 своих самых загруженных точек. Внедрение этого цифрового решения было направлено на сокращение времени ожидания клиентов, оптимизацию процессов заказа и повышение общего качества обслуживания. Всего через три месяца после установки клиент сообщил о 35%-ном увеличении эффективности заказов и заметном росте удовлетворенности клиентов.